Возврат и обмен

ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА

Условия возврата и обмена товара надлежащего качества

• Уважаемые покупатели! Согласно ст.26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" Вы можете отказаться от сделанного Вами заказа в любое время до его передачи в выбранную Вами службу доставки. Это никак не отразится на Вашей репутации.
• Возврат любого товара интернет-магазина возможен по причине неправильной комплектации заказа (Вам положили не ту модель или не тот размер, который Вы указывали в заказе) при условии, что Вы не вскрывали, не мерили и не носили этот товар, сохранены оригинальная упаковка, стикеры, наклейки.
• Согласно утвержденному Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998г. "Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" обмену и возврату не подлежат:
  • 4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); 
  • 5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).

Из ассортимента нашего интернет-магазина: колготки, чулки, нижнее бельё надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.

Условия возврата и обмена товара ненадлежащего качества (брака):

Возврат товара ненадлежащего качества возможен:

• в случае обнаружения производственного дефекта (брака).

Интернет магазин вправе не принимать брак к возврату, если не сохранены оригинальные наклейки, стикеры, упаковка, изделие находится в ненадлежащем виде (рваное, грязное, деформированное и т.д.) и если прошли сроки возврата.

Согласно ст.21 Закона РФ "О защите прав потребителей" интернет-магазин произведет замену товара ненадлежащего качества на новый аналогичный товар в течение семи дней со дня возврата, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара - в течение двадцати дней. Если у интернет магазина не будет в наличии необходимого для замены товара, будут возвращены денежные средства. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым Вы оплачивали заказ.

Ответы на возможные вопросы:

Вопрос: Почему встречаются интернет магазины нижнего белья и колготок, которые гарантируют возврат непонравившегося покупателю товара? Почему этого не делаете вы?

Ответ: Если Вы сравните цены на товары, которые предлагают такие интернет-магазины, с ценами аналогичных товаров, предлагаемых интернет-магазинами без данной услуги, то увидите, что цены у них значительно выше среднестатистических! Другими словами - все риски необоснованного возврата перекладываются на добропорядочных покупателей, за счет увеличения цены товаров для всех.

Наш интернет магазин не идет по этому пути! Мы поддерживаем цены на весь товар на минимальном уровне для всех своих покупателей и гарантируем, что товар, предлагаемый Вам не был возвращен кем-то когда либо!

Надеемся на Ваше понимание!

Во всех случаях возникновения любых конфликтных ситуаций, в том числе ситуаций, связанных с возвратом товара, просим Вас связываться с нами по нашим контактным данным. Мы всегда постараемся с пониманием отнестись к каждому Вашему вопросу и прийти к взаимному согласию.